Νομικά Έγγραφα

Όροι & Πολιτικές

Τελευταία ενημέρωση: Ιανουάριος 2025

📅 Τελευταία ενημέρωση: Ιανουάριος 2025

1. Γενικές Πληροφορίες

Ο παρών ιστότοπος (infralink.gr) ανήκει και λειτουργεί από την εταιρεία Infralink Technical Network Solutions ΙΚΕ, με ΑΦΜ 803177452, ΓΕΜΗ 191390203000, ΔΟΥ Κ.Ε.ΦΟ.ΔΕ. Αττικής, με έδρα στην Ελευθερίου Βενιζέλου 86, Νέα Ερυθραία, ΤΚ 14671, Αθήνα.

Με την περιήγησή σας στον ιστότοπο και τη χρήση των υπηρεσιών μας, αποδέχεστε πλήρως τους παρόντες όρους χρήσης. Εάν δεν συμφωνείτε, παρακαλούμε μην χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο.

2. Παρεχόμενες Υπηρεσίες

Η Infralink παρέχει υπηρεσίες εγκατάστασης και παροχής αναμεταδοτών WiFi, συμπεριλαμβανομένων:

  • Αξιολόγηση χώρου και ανάλυση αναγκών δικτύου
  • Επιλογή κατάλληλου εξοπλισμού WiFi
  • Επαγγελματική εγκατάσταση και ρύθμιση
  • Τεχνική υποστήριξη (για συνδρομητές)

3. Παραγγελίες & Πληρωμές

Η υποβολή αιτήματος μέσω της φόρμας επικοινωνίας δεν συνιστά δεσμευτική παραγγελία. Η σύμβαση ολοκληρώνεται μόνο μετά από έγγραφη επιβεβαίωση από την Infralink και εξόφληση του συμφωνημένου ποσού.

Οι πληρωμές γίνονται με τραπεζική κατάθεση ή μετρητοίς κατά την εγκατάσταση, σύμφωνα με τους συμφωνημένους όρους. Η Infralink δεν αποθηκεύει στοιχεία καρτών πληρωμής.

Σημείωση: Όλες οι τιμές αναγράφονται συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ 24%, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά. Εκδίδεται νόμιμο παραστατικό (τιμολόγιο/απόδειξη) για κάθε συναλλαγή.

4. Εγγύηση Εργασίας

Η Infralink παρέχει εγγύηση εργασίας 6 μηνών από την ημερομηνία εγκατάστασης. Η εγγύηση καλύπτει:

  • Ελαττώματα εγκατάστασης που οφείλονται σε σφάλμα του τεχνικού
  • Δυσλειτουργίες που σχετίζονται άμεσα με την εγκατάσταση

Η εγγύηση δεν καλύπτει βλάβες λόγω κακής χρήσης, φυσικών καταστροφών ή τροποποιήσεων από τρίτους.

5. Ευθύνες & Περιορισμοί

Η Infralink δεν φέρει ευθύνη για:

  • Διακοπές παροχής internet από τον ISP του πελάτη
  • Βλάβες εξοπλισμού που δεν σχετίζονται με την εγκατάσταση
  • Απώλεια δεδομένων κατά τη διαδικασία εγκατάστασης
  • Έμμεσες ή αποθετικές ζημίες

6. Πνευματική Ιδιοκτησία

Όλο το περιεχόμενο του ιστότοπου (κείμενα, εικόνες, λογότυπα, γραφικά) αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της Infralink και προστατεύεται από την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία. Απαγορεύεται η αναπαραγωγή χωρίς έγγραφη άδεια.

7. Εφαρμοστέο Δίκαιο

Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Αρμόδια για κάθε διαφορά είναι τα δικαστήρια της Αθήνας.

8. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τους όρους χρήσης, επικοινωνήστε μαζί μας:

  • Email: info@infralink.gr
  • Τηλέφωνο: 212 810 7133
  • Διεύθυνση: Ελευθερίου Βενιζέλου 86, Νέα Ερυθραία, ΤΚ 14671
📅 Τελευταία ενημέρωση: Ιανουάριος 2025
GDPR: Η Infralink συμμορφώνεται πλήρως με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) της ΕΕ 2016/679 και την ελληνική νομοθεσία για την προστασία προσωπικών δεδομένων.

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Infralink Technical Network Solutions ΙΚΕ
Ελευθερίου Βενιζέλου 86, Νέα Ερυθραία, ΤΚ 14671
ΑΦΜ: 803177452
Email: info@infralink.gr
Τηλ: 212 810 7133

2. Ποια Δεδομένα Συλλέγουμε

Συλλέγουμε τα ακόλουθα προσωπικά δεδομένα όταν υποβάλλετε φόρμα επικοινωνίας ή πραγματοποιείτε αγορά:

  • Ονοματεπώνυμο
  • Διεύθυνση email
  • Αριθμός τηλεφώνου
  • Διεύθυνση εγκατάστασης (εφόσον παρέχεται)
  • Στοιχεία πληρωμής (μόνο εφόσον επιλέξετε ηλεκτρονική πληρωμή — επεξεργάζονται από πιστοποιημένο πάροχο)

3. Σκοπός Επεξεργασίας

Τα δεδομένα σας χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για:

  • Επικοινωνία για την παροχή των υπηρεσιών μας
  • Εκτέλεση της σύμβασης παροχής υπηρεσιών
  • Έκδοση παραστατικών (τιμολόγια/αποδείξεις)
  • Παροχή τεχνικής υποστήριξης
  • Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις

4. Νομική Βάση Επεξεργασίας

  • Εκτέλεση σύμβασης: Για την παροχή των υπηρεσιών που έχετε ζητήσει
  • Νομική υποχρέωση: Για φορολογικούς σκοπούς και τήρηση βιβλίων
  • Συγκατάθεση: Για αποστολή ενημερωτικού υλικού (εφόσον το έχετε αιτηθεί)

5. Διαβίβαση σε Τρίτους

Δεν πωλούμε ή εκχωρούμε τα δεδομένα σας σε τρίτους. Ενδέχεται να τα μοιραστούμε με:

  • Πάροχοι πληρωμών (εφόσον χρησιμοποιηθούν): Για ηλεκτρονική επεξεργασία πληρωμών
  • Λογιστικές υπηρεσίες: Για φορολογική συμμόρφωση
  • Αρχές: Εφόσον απαιτείται από το νόμο

6. Χρόνος Διατήρησης

  • Δεδομένα πελατών: 5 χρόνια (φορολογική υποχρέωση)
  • Αιτήματα επικοινωνίας χωρίς αγορά: 2 χρόνια
  • Δεδομένα cookies: Βλέπε Πολιτική Cookies

7. Τα Δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε δικαίωμα:

  • Πρόσβασης: Να γνωρίζετε ποια δεδομένα σας τηρούμε
  • Διόρθωσης: Να διορθώσετε ανακριβή δεδομένα
  • Διαγραφής: Να ζητήσετε διαγραφή των δεδομένων σας
  • Περιορισμού: Να περιορίσετε την επεξεργασία
  • Φορητότητας: Να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένη μορφή
  • Εναντίωσης: Να αντιταχθείτε στην επεξεργασία

Για άσκηση των δικαιωμάτων σας, επικοινωνήστε: info@infralink.gr

Έχετε επίσης δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ): www.dpa.gr

📅 Τελευταία ενημέρωση: Ιανουάριος 2025

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ και τον Ν. 2251/1994, έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία σύναψης της σύμβασης, χωρίς αιτιολόγηση.

Σημαντικό: Το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει πριν την εκτέλεση της υπηρεσίας. Εφόσον έχει ολοκληρωθεί η εγκατάσταση με τη ρητή συγκατάθεσή σας, το δικαίωμα υπαναχώρησης παύει να ισχύει.

2. Διαδικασία Υπαναχώρησης

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης:

  • Αποστολή email στο info@infralink.gr με θέμα "Υπαναχώρηση"
  • Αναφορά αριθμού παραγγελίας και ημερομηνίας
  • Επιστροφή τυχόν παραληφθέντος εξοπλισμού σε άριστη κατάσταση

3. Επιστροφή Χρημάτων

  • Επιστροφή εντός 14 εργάσιμων ημερών από την αποδοχή της υπαναχώρησης
  • Επιστροφή στον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε
  • Αφαίρεση κόστους τυχόν αναλωθέντων υλικών εγκατάστασης

4. Βλάβες & Εγγύηση

Για βλάβες που εμπίπτουν στην εγγύηση εργασίας (6 μήνες), επικοινωνήστε άμεσα:

Ο τεχνικός μας θα επισκεφθεί τον χώρο σας εντός εύλογου χρόνου χωρίς επιπλέον χρέωση.

5. Εξοπλισμός

Ο εξοπλισμός που παρέχεται καλύπτεται από την εγγύηση του κατασκευαστή. Για βλάβες εξοπλισμού εκτός εγγύησης εργασίας, ισχύουν οι όροι εγγύησης του κατασκευαστή.

📅 Τελευταία ενημέρωση: Ιανουάριος 2025

1. Τι είναι τα Cookies

Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στη συσκευή σας όταν επισκέπτεστε έναν ιστότοπο. Χρησιμοποιούνται για να βελτιώσουν την εμπειρία πλοήγησης και να παρέχουν στατιστικά δεδομένα.

2. Cookies που Χρησιμοποιούμε

Απαραίτητα Cookies

Είναι απαραίτητα για τη λειτουργία του ιστότοπου. Δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν.

  • Session cookies για τη φόρμα επικοινωνίας
  • Cookies authentication (Supabase) για τον λογαριασμό σας

Cookies Απόδοσης (Αναλυτικά)

Μας βοηθούν να κατανοήσουμε πώς οι επισκέπτες χρησιμοποιούν τον ιστότοπο (π.χ. Google Analytics). Συλλέγουν ανώνυμα δεδομένα.

Cookies Λειτουργικότητας

Θυμούνται τις προτιμήσεις σας (π.χ. γλώσσα) για καλύτερη εμπειρία.

3. Διαχείριση Cookies

Μπορείτε να διαχειριστείτε ή να διαγράψετε τα cookies μέσω των ρυθμίσεων του browser σας:

  • Chrome: Ρυθμίσεις → Απόρρητο → Cookies
  • Firefox: Επιλογές → Απόρρητο & Ασφάλεια
  • Safari: Προτιμήσεις → Απόρρητο
  • Edge: Ρυθμίσεις → Cookies και δικαιώματα τοποθεσίας

Σημειώστε ότι η απενεργοποίηση cookies ενδέχεται να επηρεάσει τη λειτουργικότητα του ιστότοπου.

4. Cookies Τρίτων

Ο ιστότοπος ενδέχεται να χρησιμοποιεί cookies τρίτων παρόχων:

  • Supabase: Για authentication και διαχείριση λογαριασμού
  • Google Analytics: Για ανάλυση επισκεψιμότητας (εφόσον ενεργοποιηθεί)

5. Επικοινωνία

Για ερωτήσεις σχετικά με την πολιτική cookies: info@infralink.gr